Ищем куратора учеников (Customer Success Manager) в skillsetter

skillsetter — это обучение навыкам, которые нужны в IT-компаниях. Мы создаем интерактивные онлайн-курсы в формате симулятора. У нас нет воды и говорящих голов, зато есть практика и структура.

Мы ищем человека, который будет помогать ученикам проходить курсы до конца и получать карьерный рост или трудоустройство.

Что нужно будет делать

Онбордить новых учеников в продукт: где задавать вопросы, где курсы, куда писать, если вдруг непонятно, с какой скоростью надо учиться.
Проводить ежемесячные созвоны с когортой и поддерживать учеников в обучении. Отвечать на предметные вопросы по курсу не надо.
Проводить карьерные консультации с учениками: помогать с выбором карьерной стратегии, разбирать резюме и проводить групповые Mock-интервью
Проводить exit-интервью после завершения курсов: узнать, что понравилось и не понравилось в курсе, собирать статистику.
Собирать текстовые отзывы и брать интервью у выпускников, которые трудоустроились или получили карьерный рост.

Что нужно для этой позиции

Эмпатия. Слышать, что говорит и как себя чувствует ученик
Навыки общения. Надо будет много общаться в формате звонков и чата
Инициативность. Нужно самостоятельно предлагать решения и проявлять здоровую проактивность
Интерес к IT. Мы научим говорить о продакт-менеджменте и интернет-маркетинге
Навыки автономной работы. У нас нет микроменеджмента, мы даем много свободы и ответственности

Что мы предлагаем

Мы стартап, поэтому у нас нет стандартных IT-плюшек типа страховки, печенек и персонального массажиста. НО у нас есть страсть к тому, что мы делаем, много свободы и амбициозные задачи. Поэтому у тебя будет:

Конкурентная зарплата (фикс + переменная ставка)
Гибкий график
Адаптация и постоянное обучение
Географическая свобода — мы работаем удаленно
Полный доступ ко всем курсам на нашей платформе

Что дальше

Если ты хочешь помогать людям и чувствовать, как ты влияешь на их карьеру и жизнь, то нам по пути. Отправляй свое резюме на почту den@skillsetter.io. Добавь пару слов о том, почему ты хочешь работать в skillsetter.

Если с резюме все ок, то мы пришлем тебе небольшое тестовое задание.